На первоначальном этапе акцент был сделан на настройке по работе с лидами, т.е. оптимизации карточки лидов с внесением максимум информации по клиенту. Так как у менеджеров очень часто возникали проблемы с обработкой лидов, мы автоматизировали этот процесс с помощью роботов. Для этого все необработанные лиды робот передавал другим сотрудникам. В случае не обработки лида в течение часа руководитель получает уведомление по не обработанныму лиду. Через две недели внедрения все поступающие лиды обрабатываются в срок и в компании не осталось не обработанных лидов. Упростили работу с контактами, включив в карточку «Контакт компании» блок с реквизитами, позволяющий осуществлять контроль дубликатов компаний по ИНН. Работу тендерного отдела заказчика настроили через сделку. Одним из главных внедрений для компании оказалась настройка 3х бизнес-процессов: АВС-анализ, Дата последнего касания с клиентом, Дата последней продажи. Благодаря такому внедрению заказчик сможет отбирать компании, которым необходимо срочно напомнить о себе (позвонить, написать, договориться о встрече и т.д.). Это помогает правильно распределить ресурсы менеджеров, чтобы 20% усилий приносили 80% результата.