ООО "Глобал мониторинг"

На сегодняшний день ООО «Глобал Мониторинг» - технологический лидер на рынке спутниковых навигационных систем ГЛОНАСС / GPS и систем тахографического контроля Оренбургской области. Как современная IT- компания ООО «Глобал Мониторинг» старается совершенствовать свою работу, и успевает предоставлять качественный сервис большому числу клиентов в кратчайшие сроки на всей территории области и за ее пределами.

К кейсам

Задачи

На момент обращения в студию автоматизации «Один Клик» компания уже работала в Битрикс24. Нашей задачей было грамотно откорректировать уже существующие настройки для более удобной и эффективной работы сотрудников и настроить шаблоны документов. Также необходимо настроить ряд бизнес-процессов. Затем определить тенденции к дальнейшему развитию.

Развитие

На первом этапе работы с заказчиком выявили сильные и слабые стороны, определили дальнейшее развитие. Мы отредактировали расположение, наименование и вид уже имеющихся полей, добавили недостающие поля согласно специфике деятельности Заказчика. Сделки разделили по направлениям. Для удобства сотрудников в карточках выделили отдельные блоки с полями. Затем настроили шаблоны документов.

Далее перешли к настройке бизнес-процессов. Самым первым стал бизнес-процесс в карточке компании необходимый для эффективного заполнения данных по клиенту, то есть на каждое обязательное поле определен процент по значимости этого поля, в итоге максимальное значение должно быть равно 100%. В карточке сделки настроили автоматическое формирование названия сделки, 3 бизнес-процесса по автоматическому заполнению определенных полей. Провели несколько встреч по обучению в программе для оптимизации работы компании заказчика. Разработали инструкции для работы менеджеров и отдельную инструкцию по работе с документами в Битрикс24.

Результаты

Проведён аудит работы компании Заказчика;
Настроенная структура компании с распределением ролей и доступов для работы в CRM;
Настроили бизнес-процесс «Автоматическое формирование названия сделки»;
Настроили бизнес-процесс «Качество заполнения карточки компании»;
Настроили 3 бизнес-процесса «Автоматическое заполнение определенных полей»;
Разработали 2 инструкции для работы менеджеров;
Настроили шаблоны документов.

Студия автоматизации «Один Клик» помогла организовать и систематизировать работу внутри компании Заказчика. Руководители получили ответы на все интересующие их вопросы и настроены на дальнейшую оптимизацию. Заказчик доволен полученным результатом, и мы не останавливаемся на достигнутом, а продолжаем работу в портале.