Центр медицины труда
Компания «Центр медицины труда», созданная в 2008 году, основывает собственную деятельность на специальной оценке и аттестации рабочих мест труда. Компания владеет широкими возможностями для проведения полноценного комплекса подобных работ. Цель мероприятий – выявить наличие факторов, влияющих негативным образом на сотрудников компании или организации.
Задачи
- Аудит бизнес-процессов компании с целью глубокого изучения процессов, их детализации и формирования предложения по улучшению работы компании при помощи Битрикс24;
- Построение схемы работы отдела продаж;
- Автоматизация работы в CRM Битрикс24;
- Обучение сотрудников работе в системе;
- Объединить в одном месте все каналы коммуникаций;
- Разработка сложных отчетов.
Развитие
- Создание портала;
- Установка общих настроек (формат даты и времени, рабочее время, настройки безопасности и т.д.);
- Настройка структуры компании и приглашение сотрудников;
- Настройка меню;
- Настройка статусов Лидов;
- Настройка стадий Сделок;
- Настройка полей для контактов, компаний и сделок;
- Настройка ролей и прав доступа;
- Настройка полей и стандартной печатной формы документов;
- Настройка рабочего стола (основные отчеты) в CRM для руководителя;
- Интеграция с почтой;
- Уведомления – роботы;
- Автоматические задания сотрудникам – роботы.
Результаты
- Все обращения фиксируются в crm;
- Отчеты по лидам и сделкам;
- Удобная телефония и записи звонков;
- Удобное общение между сотрудниками;
- Регламент работы с заявками, менеджеры эффективно работают с первого дня;
- Настроено более 50 типов документов, что значительно упростило документооборот компании;
- Настроено 7 бизнес-процессов, такие как: БП запрещающий завершать сделку если созданное поле - Внесено денег меньше суммы Сделки; изменение Предполагаемой даты закрытия сделки с 7 дней на 15 дней (для контроля Забытых сделок); автоматический расчет долга клиента при изменении сделки и др;
- Проведено очное обучение сотрудников и руководителей;
- Разработаны сложные отчеты.
В итоге заказчик доволен проделанной работой и полученному результату;
- Мы продолжаем настраивать автоматизацию работ в портале заказчика.