Центр медицины труда

Компания «Центр медицины труда», созданная в 2008 году, основывает собственную деятельность на специальной оценке и аттестации рабочих мест труда. Компания владеет широкими возможностями для проведения полноценного комплекса подобных работ. Цель мероприятий – выявить наличие факторов, влияющих негативным образом на сотрудников компании или организации.

К кейсам

Задачи

Аудит бизнес-процессов компании с целью глубокого изучения процессов, их детализации и формирования предложения по улучшению работы компании при помощи Битрикс24;
Построение схемы работы отдела продаж;
Автоматизация работы в CRM Битрикс24;
Обучение сотрудников работе в системе;
Объединить в одном месте все каналы коммуникаций;
Разработка сложных отчетов.

Развитие

Создание портала;
Установка общих настроек (формат даты и времени, рабочее время, настройки безопасности и т.д.);
Настройка структуры компании и приглашение сотрудников;
Настройка меню;
Настройка статусов Лидов;
Настройка стадий Сделок;
Настройка полей для контактов, компаний и сделок;
Настройка ролей и прав доступа;
Настройка полей и стандартной печатной формы документов;
Настройка рабочего стола (основные отчеты) в CRM для руководителя;
Интеграция с почтой;
Уведомления – роботы;
Автоматические задания сотрудникам – роботы.

Результаты

Все обращения фиксируются в crm;
Отчеты по лидам и сделкам;
Удобная телефония и записи звонков;
Удобное общение между сотрудниками;
Регламент работы с заявками, менеджеры эффективно работают с первого дня;
Настроено более 50 типов документов, что значительно упростило документооборот компании;
Настроено 7 бизнес-процессов, такие как: БП запрещающий завершать сделку если созданное поле - Внесено денег меньше суммы Сделки; изменение Предполагаемой даты закрытия сделки с 7 дней на 15 дней (для контроля Забытых сделок); автоматический расчет долга клиента при изменении сделки и др;
Проведено очное обучение сотрудников и руководителей;
Разработаны сложные отчеты. В итоге заказчик доволен проделанной работой и полученному результату;
Мы продолжаем настраивать автоматизацию работ в портале заказчика.