Данные приходится переносить вручную
Заявка пришла на сайт или в мессенджер, а сотрудник заново вводит её в CRM. Разберём путь данных и точки ручного ввода.
Обсудить интеграциюАвтоматизация бизнеса · Битрикс24 · AI
Связываем сервисы и автоматизируем работу команды
Разрабатываем интеграции, AI-помощников и рабочие экраны под конкретный процесс: обработку обращений, контроль заказов или отчётность руководителя.
Опишите, что сейчас приходится делать вручную. Обсудим, что можно автоматизировать и с чего начать.
Пример сценария
1Обращение с сайта или из мессенджеразаявка, вопрос, заказ
2Данные попадают в CRMбез повторного ввода
3Следующий шаг виден сотрудникузадача, статус, напоминание
4Руководитель видит картинуотклонения и участки внимания
Схематичный пример, а не интерфейс внедрённой системы. Реальные экраны — в разделе «Проекты».
С какой задачей можно обратиться
Когда команда делает работу за ваши системы
Три типовые ситуации. Если ваша не совпадает с ними — опишите её в форме, разберёмся.
Есть отчёты, но непонятно, где остановилась работа
Нужно быстро увидеть просроченные задачи, зависшие заказы и участки, которым требуется внимание руководителя.
Обсудить рабочий экранКоманда повторяет одни и те же действия
Ответы на типовые вопросы, сбор информации и подготовка данных занимают время. Проверим, какие этапы можно передать автоматизации или AI.
Обсудить автоматизациюИзбранные проекты
Что уже работает
Показываем только то, что можно описать конкретно: процесс, объём работ и что теперь делает пользователь. Без процентов и обещаний отдачи.
Рабочий экран для сети кухни и доставки
ДоСотрудник работал в большой административной системе и делал лишние переходы.
Что разработаноЭкраны приёмщика, производства, логистики и руководителя поверх AdvantShop, ввод заказа из текста, статусы и уведомления.
Что теперьСотрудник видит текущие заказы и следующее действие на одном экране.
Как устроено решениеОтчёт по задачам
ДоРуководитель видел количество закрытых задач, но не видел, где работа застревает.
Что разработаноKPI, сравнение периодов, фильтры, вкладки сотрудников и проектов, таблица задач.
Что теперьРазговор начинается с конкретного участка, а не с просьбы «сделать отчёт».
Как устроено решениеБитрикс24 → Яндекс Метрика
ДоСобытия отправлялись один раз: при сбое они исчезали без следа.
Что разработаноОчередь событий, повторные попытки, журнал доставки и передача ClientID.
Что теперьВидно, где событие потерялось и как его дослать.
Как устроено решениеЧто входит в работу
От разбора процесса до запуска
Сначала определяем, что должно измениться в работе команды. Затем согласуем решение, проверяем его на реальном сценарии и готовим к использованию.
Результат
- Зафиксированный сценарий и границы работ.
- Прототип ключевого процесса или интерфейса.
- Настроенная интеграция или рабочий инструмент.
- Проверка на согласованных сценариях.
- Инструкция и передача доступов.
- Согласованные условия сопровождения.
Состав работ фиксируется в спецификации: не каждый проект включает все пункты.
Что нужно от вас
- Кто отвечает за процесс со стороны компании.
- Описание текущего сценария и примеры данных.
- Доступы к системам или тестовый контур.
- Согласование критериев приёмки.
Как начинается работа
Четыре шага
01
Разбираем задачу
Что происходит сейчас, кто участвует, какие сервисы используются и где возникает ручная работа.
02
Согласуем первый результат
Определяем небольшой проверяемый сценарий, состав работ, стоимость и ограничения.
03
Проверяем на практике
Показываем решение на тестовых или согласованных реальных данных.
04
Запускаем и сопровождаем
Передаём инструкции, определяем ответственных и порядок обращений.
Стоимость и границы
Сначала определяем объём, затем фиксируем условия
Стоимость зависит от количества систем, сложности сценария и требований к сопровождению. После разбора задачи согласуем первый этап: что делаем, что входит в цену и как принимаем результат.
Разработка оплачивается отдельно от сопровождения. Точные суммы и сроки фиксируются в спецификации — на сайте мы их не публикуем.
Как устроена работа
- Первый этап — небольшой проверяемый сценарий.
- Состав работ и цена согласуются до старта.
- Приёмка по заранее согласованным критериям.
- Сопровождение — отдельным соглашением.
- Доступы и инструкции передаются заказчику.
Фотография
ответственного
ответственного
Кто отвечает за проект
Иван Невзоров
Основатель, ведёт проекты
Разбираю процесс, проектирую решение и отвечаю за результат. Со стороны студии вы общаетесь со мной, без отдела продаж и пересказов.
- С 2017 года работаем над задачами оцифровки бизнеса с помощью Битрикс24.
- Платиновый партнёр Битрикс24 — официальный профиль.
- Проекты: рабочие экраны для производства и доставки, отчёты по задачам и продажам, интеграция CRM и аналитики.
Частые вопросы
Коротко о главном
Можно ли доработать существующий Битрикс24, а не внедрять заново?
Да. Работаем с порталом, который уже используется: смотрим текущие процессы и дорабатываем их. Переносить данные и строить заново без необходимости не предлагаем.
Как понять, нужен ли AI или достаточно обычной интеграции?
Начинаем со сценария, а не с технологии. Если задачу решает правило или интеграция — AI не нужен. AI подключаем там, где он действительно снимает работу с человека.
Какие доступы понадобятся и можно ли начать на тестовых данных?
Нужен доступ к системам, которые участвуют в сценарии, и ответственный со стороны компании. Проверку можно проводить на тестовом контуре или на согласованных данных.
Кто оплачивает внешние сервисы и AI-запросы?
Внешние сервисы и AI-запросы оплачиваются по тарифам этих сервисов. Объём и стоимость использования оцениваем до старта, чтобы расходы были понятны заранее.
Что происходит после запуска и при отказе от сопровождения?
После запуска передаём инструкции и доступы. Сопровождение оформляется отдельным соглашением: в нём фиксируются состав работ, порядок обращений и условия прекращения.
Заявка
Какую задачу вы хотите убрать из ручной работы?
Опишите процесс своими словами: что происходит сейчас и что должно измениться.
CRM-форма появится здесь
— Бесплатные Сайты и CRM.