принцип ролей
ППИ (предпроектное исследование) предполагает детальное проектирование архитектуры до начала каждого этапа работы. Каждый этап представляет собой отдельную систему управления, требующую индивидуального проектирования и адаптации под конкретные нужды бизнеса.
После внедрения системы управления важно обеспечить её сопровождение. Этот процесс требует значительных усилий и вовлеченности как со стороны исполнителя, так и со стороны команды заказчика.
Для оптимизации времени и ресурсов мы применяем систему ролей, где каждая роль в проекте со стороны заказчика (например, идеолог, координатор, владелец процесса, исполнитель и др.) четко определена. Для выполнения конкретных задач привлекается та роль, которая наиболее подходит и эффективна для их решения. Такой подход позволяет экономить время владельца компании и топ-менеджеров.
Заказчик
- Формулирование требований и ожиданий.
- Утверждение бюджета и ресурсов.
- Принятие результатов проекта.
Идеолог
- Разработка концепции и стратегии проекта.
- Определение ключевых направлений развития.
- Обоснование необходимости изменений или нововведений.
Координатор
- Организация и контроль выполнения задач.
- Координация работы участников проекта.
- Решение возникающих проблем и конфликтов.
Владелец бизнес-процесса
- Контроль выполнения бизнес-процесса.
- Анализ эффективности и поиск возможностей для оптимизации.
- Внесение предложений по улучшению процесса.
Исполнитель бизнес-процесса
- Выполнение операций в рамках бизнес-процесса.
- Соблюдение установленных процедур и стандартов.
- Сообщение о проблемах и предложениях по улучшению процесса.
Технический специалист
- Консультации по техническим вопросам.
- Разработка и внедрение технических решений.
- Поддержка и обслуживание технической инфраструктуры.
Контролёр
- Мониторинг и оценка качества выполнения работ.
- Выявление отклонений и принятие мер по их устранению.
- Подготовка отчетов о результатах контроля.
Ответственный за техподдержку
- Оказание технической поддержки пользователям.
- Устранение неполадок в работе оборудования и ПО.
- Обеспечение бесперебойной работы системы.
Ответственный за обучение
- Разработка учебных программ и материалов.
- Проведение тренингов и семинаров.
- Оценка уровня знаний и навыков.
Зарегистрируйтесь на бесплатную ознакомительную экскурсию по нашему порталу Битрикс24
на экскурсии наш специалист:
Разберёт структуру вашей компании и определит её основные проблемы, чтобы предложить наиболее подходящие инструменты для оптимизации процессов.
Проведёт демонстрацию возможностей нашего портала, используя реальные кейсы, и покажет, как мы можем решить существующие у вас задачи максимально эффективно.
Поделится полезными лайфхаками по менеджменту, которые помогут вам улучшить управление командой и повысить продуктивность сотрудников.
Расскажет о процессе внедрения Битрикс24: от начала проекта до успешного завершения, а также предупредит о возможных подводных камнях и объяснит, как наша технология помогает их избежать.
— Бесплатные Сайты и CRM.